Пассажиры с ограниченными возможностями
Сотрудники предприятия предпринимают все необходимые меры, чтобы сделать пребывание в аэропорту лиц с ограниченными возможностями максимально комфортным.
Встречая клиентов по прибытию в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилету, Агенты службы организации авиаперевозок в Международном Аэропорту г. Караганды уделяют максимум внимания пассажирам, испытывающим трудности при передвижении. Содействуют в быстром и комфортном прохождении необходимых формальностей, а именно, прохождение регистрации, таможенного и паспортного контроля вне очереди, оказывают содействие при получении и оформлении багажа. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.
В отдельных случаях, по показаниям пассажиров, требуется медицинское заключение о возможности принятия к перевозке лиц с ограниченными возможностями
Для Вашего удобства созданы специальные парковочные места, пандусы, туалетные комнаты, при необходимости предоставляются инвалидные коляски как для перемещения до/от воздушного судна, так и на борту самолета. Также Вы можете обратиться за помощью в медпункт.
Выписка из Постановления Правительства Республики Казахстан от 13 декабря 2011 года № 1522 Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте
31. Перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне с оплатой согласно условиям применения тарифа.
32. Перевозка инвалида в коляске (складном кресле) и больного на носилках производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете. Перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему места в воздушном судне с оплатой, установленной авиакомпанией.
Авиакомпания или агент при перевозке инвалида в коляске (складном кресле) или больного на носилках предварительно информирует аэропорт о перевозке такого пассажира для доставки с борта (на борт) воздушного судна.
33. Беременные женщины принимаются к перевозке при предоставлении ими авиакомпании медицинского заключения от медицинской организации об отсутствии противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения рейса, указанного в билете.
67. Собаки-поводыри, следующие с пассажиром, лишенным зрения, перевозятся бесплатно, без клетки, сверх нормы бесплатного провоза багажа при условии, что на такой собаке имеется ошейник и намордник и она находится привязанной у ног владельца.
Выписка из Постановления Правительства Республики Казахстан от 22 января 2013 года №24 С внесенными изменениями в постановление Правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2010 года № 1512 «Об утверждении Правил организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан»
7. Порядок обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями
26. Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями предусматривает следующий порядок:
1) регистрация пассажира, имеющего инвалидность по зрению и в сопровождении собаки-поводыря, осуществляется в соответствии с положениями авиакомпании;
2) при перевозке людей, имеющих ограниченные возможности передвижения, после проведения соответствующих процедур по линии регистрации представитель авиакомпании/аэропорта сопровождает их к (от) воздушному судну и вместе с документами передает его/их непосредственно экипажу;
3) агент оказывает помощь в прохождении пограничного, таможенного контроля и других процедур оформления.
Обслуживание людей с ограниченными возможностями в соответствии с положениями авиакомпании осуществляет агент.
При перевозке лиц, пользующихся креслом-коляской, представитель авиакомпании/аэропорта предоставляет специальное кресло для транспортировки в салоне воздушного судна.
Посадка в воздушное судно лиц с ограниченными возможностями производятся представителем аэропорта в первую очередь до объявления посадки основной части пассажиров и высадка из воздушного судна в последнюю очередь.
